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| 400 电话优势 |
 全国统一接入号码，彰显企业形象
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| 促进客户购买信心，带来更多客户
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| 客户拨打只收市话费，轻松击败对手 |
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| 永不占线，20人可以同时通话 |
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| 号码终身不变，客户永不流失 |
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| 客户咨询、售后服务，一码通天下 |
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| 企业搬迁换地方无需换号全国通用 |
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| 屏蔽恶意来电，有效减少骚扰电话 |
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| 免开户费、免月租费，降低运营成本 |
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首页>> 400电话办理 |
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下面是我们为您列出的可能会遇到的问题，如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。
问：选择400业务能给我带来什么利益？
答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
问：客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。
这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
问：业务可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
问：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）
问：申请400业务是否要增加其它硬件设备？
答：不用。
问：公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。用户只需在联通公司400管理平台更改绑定号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
问：外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。
问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
问：用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
问：有何办法帮助用户控制话费？
答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
问：我办理的400电话可靠吗，能保证我长期使用吗？
答：您申请使用的400电话是中国联通（网通）推出的400企业热线业务，只要您的帐户余额充足，就可以保证一直使用下去。
问：我办理的400电话能同时接多路通话吗？
答：我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电话提供10路直线，本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时
呼入，比如：中继线、一号通、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，
如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通
话，您的400电话就可以支持多少路。而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定多达1000个号码的同时接通。
问：如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？
答：您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号
码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的
运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种，如：一号通，转移呼叫，一号双机等，具体请咨询当地的运营商。而如果400电话连接到我们
呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定手机，小灵通等各类终端号码。
问：我办理的400电话的付费方式是什么样的？
答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
问：我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？
答：您登陆我们赠送的用户管理平台，在“帐户管理”中的“余额查询”里，可以很方便地查询。
问：我办理的400电话在使用过程中能查询通话详单吗？
答：您登陆我们赠送的用户管理平台，在“呼叫设置”中的“呼入记录”里，可以很方便地查询。
问：我办理的400电话在使用过程中能查询我的续费记录吗？
答：您登陆我们赠送的用户管理平台，在“帐户管理”中的“充值记录查询”里，可以很方便地查询。
问：我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？
答：您可以通过支付宝、财付通或者指定的银行汇款购买。
问：为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？
答：当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。
问：我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差事，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？
答：可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。
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